Conformément aux articles L541-10 et suivants du Code de l’Environnement, nous, en tant que vendeur, nous engageons à reprendre gratuitement vos produits usagés sur simple demande écrite et explicite de votre part, dans la limite de la quantité et du type de produit que vous avez acheté sur notre site Mobin.com.
Produits éligibles à la reprise :
- Équipements électriques et électroniques
- Contenus et contenants de produits chimiques
- Éléments d’ameublement
- Cartouches de gaz combustibles à usage unique
Conditions de reprise :
Les produits usagés peuvent être repris uniquement dans la limite de la quantité et du type de produit neuf acheté sur Mobin.com.
Note importante : Les frais de démontage et autres coûts éventuels sont à votre charge.
Modalités de reprise :
La reprise à domicile concerne uniquement les produits non transportables sans équipement, pesant plus de 30 kg et livrés à domicile. Si votre produit usagé est transportable sans équipement, il est de votre responsabilité de le déposer dans un point de collecte.
Processus de reprise :
Prise de rendez-vous : Contactez notre Service Client pour convenir d’une date de passage. Le transporteur récupérera la marchandise au pied de votre domicile, sans monter à votre étage ou entrer dans une pièce.
Horaire : Nos transporteurs peuvent se présenter entre 8h et 18h. Ce créneau ne peut pas être affiné.
Documents : Après avoir pris rendez-vous, notre Service Client vous fournira un document à imprimer avec un numéro de retour. Ce document doit être clairement visible sur votre colis. Si le retour concerne plusieurs colis, chaque carton doit être étiqueté.
Emballage : Seuls les produits retournés dans un emballage en carton, plastique ou tissu seront acceptés. Sans un emballage approprié, le transporteur refusera la reprise.
Pour toute demande de reprise, veuillez nous informer de votre décision de manière non ambiguë et écrite afin que nous puissions organiser le retour de vos produits usagés.