Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité valable jusqu’à 2 ans après votre achat. Cette garantie couvre les défauts de conformité présents à la date de livraison du produit.
Défauts de Conformité Couverts :
- Produit impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable.
- Produit ne correspondant pas à la description donnée par le vendeur.
- Produit ne possédant pas les qualités annoncées par le vendeur.
- Produit présentant un défaut de fabrication, une imperfection ou un mauvais assemblage.
Exceptions à la Garantie :
La garantie légale de conformité ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Usure normale du produit en fonction de sa nature, fonction, composition et prix.
- Défauts résultant d’une mauvaise installation, stockage, conservation ou montage, d'un défaut d'entretien, d'une utilisation incorrecte ou non conforme aux spécifications techniques (non-respect des prescriptions de maintenance et d'entretien).
- Modifications ou réparations effectuées par l'acheteur ou un tiers.
- Détériorations causées par des objets ou événements extérieurs tels qu'accidents, chocs, incendies, actes de vandalisme, dégâts des eaux, lumières naturelles ou artificielles (en cas de décoloration), catastrophes naturelles ou intempéries.
Procédure en Cas de Défaut :
Moins de 2 ans après la livraison :
Si vous constatez un défaut couvert par la garantie, veuillez nous en informer via le formulaire de contact sur notre site Internet. Merci de préciser dans votre message :
- Votre date d’achat.
- La référence du produit concerné.
- L’objet du défaut.
- Votre numéro de commande.
- Une ou plusieurs photos du défaut constaté.
- Un justificatif d’achat (bon de livraison, facture...).
Nous étudierons attentivement votre demande et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Plus de 2 ans après la livraison :
La garantie légale de conformité ne s’applique plus. Vous pouvez toutefois nous contacter, et nous tenterons de trouver une solution pour résoudre votre problème.