Avant toute chose, il est important de savoir quel transporteur sera en charge de votre livraison. Pour ce faire, consultez le courriel de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé. Ce courriel contient un lien de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande et de connaître le transporteur.
Si vous ne trouvez pas ce courriel dans votre boîte de réception, il est possible qu'il ait été classé comme courrier indésirable ou spam. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement ce dossier.
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement sur notre site web en cliquant sur "Livraison et expédition". Consultez notre article "Où suivre ma commande ?" pour plus d'informations.
Le transporteur vous contactera directement par SMS, courriel ou téléphone pour convenir d'une date de livraison. Si vous avez des questions spécifiques à poser au transporteur, vous pouvez utiliser les numéros de téléphone ou les liens fournis ci-dessous. Assurez-vous d'avoir votre numéro de récépissé ou de colis à portée de main pour pouvoir être identifié.
Geodis : 08.92.05.28.28 ou FAQ Geodis
Mazet : 03.20.90.95.95 ou Contact Mazet
Chronopost : 09.69.391.391 ou FAQ Chronopost
GLS : 09.74.910.910 ou Aide GLS VIR : 02.54.55.47.57
Dans le cas malheureux où le transporteur ne serait pas en mesure d'honorer le rendez-vous fixé pour la livraison en raison d'un imprévu, nous vous invitons à contacter rapidement le transporteur concerné afin qu'il puisse reprogrammer une livraison le plus rapidement possible.
Si vous rencontrez des problèmes de livraison avec un transporteur dont le numéro n'est pas indiqué ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant notre formulaire de contact.